岗位职责
1. 企业对接与服务：与平台上的内贸、外贸企业保持密切联系，了解企业需求，解答企业在平台使用过程中的疑问，提供针对性解决方案，保障企业在平台的正常运营。
2. 新企业入驻支持：协助新上线企业完成平台注册流程，指导企业整理和提交入驻所需资料，确保资料的完整性与准确性，跟进协议回收、盖章流程，帮助企业顺利入驻平台。
3. 服务问题处理：及时响应并处理平台企业反馈的各类服务问题，如账号异常、交易纠纷等，协同技术、法务等部门，制定解决方案，推动问题闭环，提升客户满意度。
4. 数据整理与分析：定期收集、整理企业服务数据，分析服务过程中的问题与趋势，为平台服务优化提供数据支持与合理化建议。
任职要求1. 学历与专业：专科及以上学历，计算机、国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先。2. 工作经验：1 - 3 年客户服务、平台运营或相关工作经验，有内贸、外贸平台服务经验者优先考虑。3. 技能要求：具备良好的书面和口头表达能力，熟练使用Office办公软件；熟悉外贸业务流程和跨境电商平台运营规则者优先。同时需拥有较强的多任务处理能力，能够在快节奏的工作环境中按时完成任务。
我们提供1. 周末双休，法定节假日正常休息
2.薪资福利：提供富有竞争力的薪酬，包括基本工资、绩效奖金，缴纳五险，另有节日福利等。3. 成长空间：广阔的职业发展空间，丰富的内训和外训机会，助力员工实现职业目标。4. 团队氛围：轻松愉快的工作氛围，鼓励创新与协作，定期组织团队建设活动。
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