根据工作需要，兖州区社会治理服务中心面向社会公开招聘热线回访话务工作人员7人。现将有关事宜公告如下：
一、报名条件
（一）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和方针政策，政治素质高，品德好，遵纪守法，廉洁勤奋，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神，作风务实，无违法违纪记录。
（二）男女不限，年龄35周岁以下(1988年4月份以后出生)，具有大专及以上学历，有客服经验者优先。
（三）普通话标准、流利、音质清晰，具有较强的语言表达能力、文字综合能力及适应岗位要求的组织和协调能力。
（四）熟练掌握计算机操作及办公软件的使用，打字在60字/分钟以上。
（五）适应岗位要求的身体健康条件，吃苦耐劳，有一定的抗压能力，符合录用体检标准。
（六）有下列情形之一的，不得报考：
1、本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活动的；
2、本人家庭成员或近亲属被判处刑罚、正在服刑或者正在接受调查的；
3、受党纪、政纪处分期限未满或正在接受纪律审查、司法调查尚未做出结论的人员，受过刑事处罚、或者涉嫌违法犯罪尚未查清的；
4、曾编造、散布有损国家声誉、反对党的理论和路线方针政策、违反国家法律法规信息的；
5、因犯罪受过刑事处罚的人员、曾被开除公职的人员和严重违反劳动纪律被单位除名、辞退的人员；
6、有较为严重的个人不良信用记录的，在以往招录考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为的人员；
二、工作职责
（一）负责将群众通过热线平台反映的问题及时分派至相关承办单位进行处理、对部门办理结果进行把关，并对处理情况进行回访。
（二）向市民提供政策法规、行政部门办事流程咨询解答；
（三）投诉举报受理，意见建议接纳等服务；
（四）严格按照热线回访话术标准执行，微笑热情服务；
（五）完成上级领导安排的其他工作。
三、工作要求
（一）工作人员上岗，要做到仪表整洁、文明用语、热情服务、诚信敬业；
（二）工作人员要根据班次要求，按时上下班，不得擅离岗位，工作时间不得聊天，不得做与工作无关的事情；
（三）工作人员要增强服务意识，提高服务质量，确保各项服务工作周到细致；
（四）工作人员要提高服务效率，充分发挥服务职能，为服务对象提供优质服务。
四、招聘程序
（一）报名
1、报名时间：2023年4月7日—2023年4月10日15;00。
2、报名方式：将带有本人近期1寸免冠照片的《报名登记表》电子版（扫描二维码下载，须如实填写完整）、本人身份证、毕业证、学信网教育部学历证明、其他资格证书彩色扫描件或照片，以姓名命名文件夹，打包发送至邮箱13963770013@139.com。
3、资格初审：根据考生报名材料进行初审，初审合格后，通知考生参加面试。
注：报考人员提交的报名申请材料应当准确、全面、真实，对弄虚作假的，一经发现，取消其报考或录用资格。
（二）面试
1、报名信息提交后请耐心等待审核结果，初审通过后电话通知考生面试的具体时间和地点(未按时参加者视为自动放弃)。
2、参加面试所需材料：
①填写完整的报名登记表纸质版（附照片）三份。②身份证、毕业证原件。③身份证、毕业证、学信网学历证明、其他资格证书复印件各一份。
（三）考察
按照招聘岗位，根据应聘人员面试总成绩，由高分到低分依次等额确定，确定进入考察范围人选，组织考察。考察主要侧重思想政治表现、道德品质以及业务能力和工作实绩等方面情况，并对应聘人员是否符合规定的岗位资格条件，提供的相关信息、材料是否真实准确等进行复审。
（四）体检
按照面试成绩从高分到低分择优确定体检人选（体检人选自愿放弃或不符合有关规定的，依次递补），统一组织到指定体检中心参加体检，体检项目固定，不得随意更改，体检费用和复检费用由应聘人员承担。体检人员未按照规定时间、地点等要求参加体检的，视为放弃体检，体检成绩不合格。体检合格者，予以聘用。体检不合格者，不予聘用，所空出的名额按总成绩排名先后依次审核递补。
（五）试用和录用
新聘用的人员需参加岗前培训。聘用和用人单位对新聘用人员进行严格教育、悉心培养、全面考核。培训期间发现新聘用人员有不符合报考职位要求、不能胜任职位工作等情形的，以及试用期满考核不合格的，取消聘用。培训考核合格的方可正式任职。
五、聘用及待遇
根据规定交纳五险。试用期工资2000元/月；转正后到手工资2100元左右/月；
六、其他事项
咨询电话：郭老师13963770013（微信同号）
附件下载：报名登记表.xls
兖州区社会治理服务中心
2023年4月6日
37088302000300