一是开展学雷锋优质服务活动,安排专职人员担任志愿者。志愿者立足本单位实际,创新服务内容、方式和手段,大力推广微笑服务、文明引导、政策解读,提高工作效率和服务品质,做到礼貌待人、服务规范,树立文明形象,展现行业风采。二是开展学雷锋便民服活动。各窗口学习雷锋同志服务人民、助人为乐,不断改善窗口服务环境,完善便民设施,设置寄包柜、寄伞处,提供日用医药、针线包、老花镜等人性化服务。利用宣传栏、电子屏幕刊发播放文明用语、温馨提示、公益广告。制作“学雷锋志愿服务文明岗”服务项目、服务流程和文明礼貌用语宣传彩页等。
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