招聘人数:1 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、保持接待区整齐清洁,热情接待客户,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的售后服务。
2、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
3、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,提醒客户将车内的重要物品保管好。
4、掌握进厂车辆的的维修保养进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。
任职资格:
1、有相关工作经验优先录用;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。